Wenn du den Inhalt nicht starten kannst, kann es darauf ankommen:
UNZUREICHENDE INTERNETVERBINDUNG
Um Filme streamen zu können, musst du über eine Internetverbindung von mindestens 1 Mbit/s verfügen.
Du kannst deine Verbindung überprüfen, indem du einen Bandtest unter www.speedtest.net durchführst oder die App "Speedtest" von deinem Gerät herunterladen.
BROWSER ODER BETRIEBSSYSTEM NICHT KOMPATIBEL
Die folgenden Browser und Betriebssysteme sind mit CHILI kompatibel:
- Betriebssystem:
PC: ab Windows Vista
Mac: ab Mac OS X Mavericks (10.9) - Browser: Chrome, mind. Firefox 3x, Edge, mind. Safari 10
FIRMWARE NICHT AKTUALISIERT
Die Firmware ist eine auf Smart TVs installierte Software, die regelmäßig von den Herstellern aktualisiert wird, um die Leistung des Fernsehers zu verbessern. Das Update erfolgt nicht immer automatisch und eine veraltete Firmware kann die Anzeige der Inhalte blockieren.
In den folgenden FAQ findest du weiter Infos dazu, wie du Firmware-Version deines Fernsehers abliest und ggf. aktualisierst.
CHILI APP (ANDROID/IOS) UND BETRIEBSSYSTEM NICHT AKTUALISIERT
Die Mindestversion von Android ist 4.4, während die neueste Version der CHILI-App 7.0.26 ist
Die Mindestversion von iOS ist 10.1., während die neueste Version der CHILI-App 2.2.21 ist
Du kannst die Version des Betriebssystems unter EINSTELLUNGEN deines Geräts überprüfen.
Die Version der CHILI-App kannst du unter EINSTELLUNGEN der CHILI-App überprüfen.
Wenn du ein Gerät mit einer niedrigeren Version des Betriebssystems als der unterstützten hast, starten die Filme weder im Streaming noch im Download. In diesem Fall aktualisiere deine Android-Version oder verwende andere Geräte wie PC und Smart TV.
- Auf allen Geräten ist es wichtig, dass die neueste Version der App CHILI installiert ist, da sonst der Film möglicherweise nicht startet.
Aus diesem Grund empfehlen wir, die neueste Version zu überprüfen und sie gegebenenfalls über den Google Play Store (Android) oder App Store (iOS) zu aktualisieren. - Wenn du nicht über eine ausreichende Verbindung verfügst, kannst du die Inhalte auf dein Tablet oder Smartphone HERUNTERLADEN, um sie auch ohne Internetverbindung ansehen zu können.
BRAUCHST DU NOCH HILFE?
