Sollte bei dem Versuch, einen Film zu starten, eine Fehlermeldung angezeigt werden, mach dir keine Sorgen! Wir haben eine Lösung für dich!
Gerät |
Fehlercode |
Beschreibung |
Lösung |
PC |
1001 |
Es handelt sich dabei um ein temporäres Problem bei der Internetverbindung oder um einen Fehler beim Laden des Filmes. |
Stelle sicher, dass du eine schnelle und ungestörte Internetverbindung hast, um den Film streamen zu können. Sollte der Fehler trotz einwandfreier Internetverbindung auftreten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter Angabe des Titels des betreffenden Inhaltes. |
PC |
6001 |
Diese Fehlermeldung tritt in der Regel auf, wenn man versucht einen Inhalt wiederzugeben, ohne DRM im Browser aktiviert zu haben. |
Bitte befolge in diesem Fall die folgende Prozedur (je nach Browser):Chrome:
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PC |
9009 |
Diese Fehlermeldung tritt in der Regel auf, wenn das verwendete Betriebssystem nicht von CHILI unterstützt wird. |
Bitte stelle in diesem Fall sicher, dass du ein mit CHILI kompatibles Betriebssystem verwendest:- PC: mind. Windows Vista- Mac: mind. Mac OS X Mavericks (10.9.) |
Smart TV |
6002 |
Diese Fehlermeldung tritt in der Regel auf, wenn du versuchst einen Inhalt auf dem Smart TV wiederzugeben, ohne die App zu benutzen. |
Bitte verwende in diesem Fall die CHILI-App auf deinem Smart TV. Bei den meisten Smart TV findest du die App vorinstalliert. Inhalte können auf Smart TVs nicht über den Browser gestreamt werden. |
Wird dir eine Fehlermeldung angezeigt, die nicht in der Tabelle aufgeführt ist, so kontaktiere uns bitte unter genauer Angabe der Fehlermeldung.