Die Rückgabe ist kostenlos!
Du kannst die Rücksendung der erhaltenen Produkte aus beliebigem Grund innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt durch Ausfüllen des Kontaktformulars beantragen.
Wir kümmern uns um die Abholung: Unser Kundendienst wird sich umgehend mit dir in Verbindung setzen, um den Termin für die Abholung des Pakets zu vereinbaren.
Der Kundendienst wird dir auch zwei Dokumente zukommen lassen:
- Das Rücksendeformular, das du drucken und in das Paket mit dem Artikel legen musst, der zurückgesendet wird. Das Rücksendeformular enthält Informationen über das Produkt, das du zurücksenden möchten. Ohne dieses Dokument können wir keine ordnungsgemäße Kontrolle der zurückgegebenen Produkte durchführen und daher nicht mit der Erstattung fortfahren.
- Das Etikett mit der Rücksendeadresse, das außerhalb des Kartons angebracht werden muss.
Um zurückgeschickt zu werden, muss sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befinden, mit der Originalverpackung und dem Originaletikett und in der gleichen Box, in der du es erhalten hast.
Sobald wir das Produkt erhalten und seine Integrität überprüft haben, werden wir innerhalb von 14 Tagen mit der Rückerstattung des Kaufbetrages sowie der Versandkosten, an die von dir gewählte Zahlungsmethode fortfahren. Die für die Rückbuchung benötigte Zeit, hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab.
- Wir können keine Änderungen in Größe, Artikel oder Menge vornehmen.
- Rücksendungen, die ohne unsere Zustimmung erfolgen oder die den oben genannten Anforderungen nicht entsprechen, können leider nicht angenommen werden.
- Da die Abholung des Produkts direkt von CHILI organisiert wird, ist die Rücksendung für dich kostenlos und du musst keinen Betrag an den Kurier, der das Paket abholt, entrichten.
- Bei Mehrfachbestellungen werden die Versandkosten im Verhältnis zur Anzahl der zurückgegebenen Produkte erstattet.
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